Dasar Privasi 12 Play — Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

01Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara 12 Play ("Kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform kami di 12play-app.com. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar dan pelawat platform 12 Play.

Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Privasi anda adalah keutamaan kami, dan kami berusaha untuk memastikan semua data yang kami pegang dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan keselamatan.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 12 Play, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

02Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

12 Play hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (IC) atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan alamat kediaman (jika diperlukan untuk pengesahan).
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) untuk tujuan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain untuk pengesahan identiti bila diperlukan.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti & Pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, resolusi skrin.
• Data Rangkaian: Alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP), kawasan lokasi (peringkat bandar/negeri sahaja).
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa yang dihabiskan, tindakan yang diambil dalam platform.
• Data Kuki: Maklumat sesi, pilihan bahasa, dan tetapan akaun yang disimpan untuk kemudahan penggunaan.

03Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

12 Play menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang telah dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengesahan Identiti & KYC: Untuk mengesahkan bahawa anda adalah individu yang sah berumur 18 tahun ke atas dan mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan tepat.
• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengekalkan, dan mengurus akaun bermain anda di platform 12 Play.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan sistem, dan ancaman keselamatan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, pengemaskinian sistem, dan promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak bermain dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan perjudian bertanggungjawab.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi keperluan pelaporan dan pematuhan undang-undang yang terpakai di Malaysia.

04Perkongsian & Pendedahan Data

12 Play menganggap privasi anda dengan serius. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan yang terhad dan dinyatakan di bawah:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Butiran transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah (seperti rangkaian e-wallet dan perbankan FPX) hanya untuk membolehkan transaksi kewangan anda diselesaikan.
• Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen untuk membolehkan permainan berfungsi dengan sempurna.
• Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin terpaksa mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan jenayah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, data minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan badan pencegahan penipuan kewangan yang berlesen di Malaysia.

05Penyimpanan Data & Langkah-Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal terpenting bagi 12 Play. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data dalam transit dilindungi dengan enkripsi peringkat tertinggi yang digunakan oleh institusi perbankan.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma hashing yang selamat.
• Pemisahan Dana: Dana pemain disimpan dalam akaun berasingan daripada akaun operasi syarikat untuk memastikan wang anda sentiasa selamat.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tidak sah.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 12 Play yang telah diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pemain, dan akses ini diaudit secara berkala.

Tempoh Penyimpanan Data

12 Play menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Selepas penutupan akaun, rekod tertentu mungkin disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan mengikut keperluan LHDN dan undang-undang AML).

06Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen privasi kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 12 Play:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di support@12play-app.com dengan nyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja dan memberikan respons bertulis.

07Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

12 Play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk kuki sesi log masuk, pilihan bahasa, dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk kami terus meningkatkan pengalaman pengguna. Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti pilihan permainan kegemaran, had pertaruhan terakhir, dan tetapan paparan peribadi.

Contoh paparan notifikasi kuki di platform 12 Play.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 12 Play.

08Hubungi Kami & Aduan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara 12 Play mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami:

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai Januari 2026 dan menggantikan semua versi Dasar Privasi terdahulu. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini. Penggunaan berterusan platform 12 Play selepas sebarang perubahan ditafsirkan sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.