Sebelum mula bermain di 12 Play, luangkan sedikit masa untuk memahami terma dan syarat penggunaan platform kami. Dokumen ini melindungi hak anda sebagai pemain dan menetapkan garis panduan yang jelas untuk pengalaman bermain yang selamat dan adil.
Terma & Syarat 12 Play dibina atas enam prinsip utama untuk melindungi kedua-dua pihak — pemain dan platform
Semua peraturan dinyatakan dengan jelas tanpa bahasa yang mengelirukan. 12 Play komited untuk menjadi platform yang adil kepada semua pemain Malaysia tanpa pilih kasih.
Terma pembayaran kami menjamin keselamatan setiap transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM). Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX diproses dengan selamat.
Hak pemain dilindungi sepenuhnya. Kami menyediakan mekanisme aduan yang jelas dan berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu dalam tempoh yang munasabah dan profesional.
Setiap bonus dan promosi di 12 Play mempunyai syarat rollover yang diterangkan dengan jelas. Tiada syarat tersembunyi — anda tahu tepat apa yang perlu dilakukan untuk menuntut kemenangan bonus.
12 Play dan pemain berkongsi tanggungjawab untuk memastikan pengalaman bermain yang sihat. Platform menyediakan alat kawalan diri, manakala pemain bertanggungjawab menggunakannya dengan bijak.
Terma & Syarat dikemaskini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan. Pemain akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui notifikasi akaun atau e-mel berdaftar.
Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform 12 Play, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan.
Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara 12 Play ("Kami", "Platform") dan anda sebagai pengguna berdaftar ("Pemain", "Anda") dalam semua aspek penggunaan platform dan perkhidmatan yang kami sediakan.
12 Play menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, e-sukan), poker, loteri, jackpot dan pelbagai permainan lain yang tersedia di platform kami. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada Terma & Syarat yang dinyatakan di sini.
Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform 12 Play, anda mengesahkan bahawa:
12 Play berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 12 Play. Pembukaan lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki yang ada.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. 12 Play berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
Pendaftaran terbuka kepada warganegara dan pemastautin tetap Malaysia yang memenuhi syarat umur minimum 18 tahun. Pemain yang mendaftar menggunakan maklumat palsu akan dikenakan tindakan sewajarnya termasuk penutupan akaun segera.
12 Play menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.
| Kaedah Pembayaran | Had Minimum | Had Maksimum | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | RM 10 | RM 5,000 | Serta-merta |
| GrabPay | RM 10 | RM 5,000 | Serta-merta |
| Boost | RM 10 | RM 3,000 | Serta-merta |
| ShopeePay | RM 10 | RM 3,000 | Serta-merta |
| DuitNow | RM 10 | RM 10,000 | 1–5 minit |
| FPX (Maybank2u / CIMB Clicks) | RM 20 | RM 30,000 | 5–15 minit |
Pengeluaran: Permintaan pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) diproses dalam masa 15–30 minit. Pengeluaran ke akaun bank diproses dalam masa 1–3 jam pada hari bekerja. Permintaan pengeluaran yang diterima selepas pukul 11 malam akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Amaran: Sebarang percubaan untuk menggunakan kaedah pembayaran yang tidak sah, memalsukan transaksi, atau menjalankan aktiviti pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan akaun akan ditamatkan serta-merta.
12 Play menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma slot, dan promosi acara khas seperti Thomas Cup, All England, dan Liga Super Malaysia. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
Syarat Rollover (Taruhan Berganda): Semua bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan rollover sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan rollover standard adalah 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
12 Play berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
Semua permainan di 12 Play — termasuk slot jackpot, live casino, pertaruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton BWF, poker, e-sukan, dan loteri — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang terpapar dalam setiap permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.
Pertaruhan Sukan: Semua pertaruhan sukan adalah muktamad apabila disahkan. Keputusan pertaruhan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan yang berkaitan. Dalam kes pertikaian keputusan, keputusan 12 Play adalah muktamad.
Permainan Adil: Semua permainan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem mesti dilaporkan kepada 12 Play. Eksploitasi yang disengajakan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembatalan kemenangan berkaitan.
12 Play komited terhadap budaya permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau emosi. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat bermain mereka.
Alat Kawalan Diri yang Tersedia:
Pemain yang memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah digalakkan untuk menghubungi sokongan 12 Play atau merujuk kepada badan kaunseling yang berkaitan di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Perlindungan Bawah Umur: 12 Play tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika anda mengesyaki seseorang yang bawah umur menggunakan platform ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
12 Play berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun pemain pada bila-bila masa sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:
Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang sah (bukan kerana pelanggaran), baki dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain dalam tempoh 14 hari bekerja. Baki yang berkaitan dengan bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan dikembalikan.
Pemain yang merasakan penutupan akaun mereka adalah tidak adil boleh mengemukakan rayuan melalui e-mel ke support@12play-app.com. Rayuan akan disemak dalam tempoh 7 hari bekerja dan jawapan akan diberikan secara bertulis.
Platform 12 Play disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti tersirat atau tersurat. Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, 12 Play tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kelewatan, atau ralat.
12 Play tidak bertanggungjawab terhadap:
Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum 12 Play kepada sebarang pemain adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dilakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.
Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman 12 Play akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@12play-app.com. Pasukan sokongan 12 Play sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia pada setiap hari sepanjang tahun.
Terma & Syarat ini adalah perjanjian penuh antara 12 Play dan pemain, dan menggantikan semua perjanjian, representasi, atau pemahaman terdahulu berkaitan penggunaan platform kami.
Dengan memahami Terma & Syarat 12 Play, anda sudah bersedia untuk menikmati pengalaman bermain yang selamat, adil, dan menyeronokkan. Daftar percuma hari ini dan temui lebih 200 permainan menanti anda!